Czy mogę zwrócić produkt, który był w promocji?

Oczywiście! Możesz zwrócić także przecenione produkty w ramach naszego okresu zwrotu. Zależy nam, abyś czuła się dobrze w tym, co nosisz.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Rozumiemy, że czasem coś nie pasuje. Dlatego masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania. Jeśli produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie, postaramy się, aby zwrot był jak najprostszy. Gdy otrzymamy Twój zwrot, zostanie on rozpatrzony w ciągu 2 dni roboczych. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej pełnej polityce zwrotów.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów, aby pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie. Zalecamy porównanie tabeli z podobnym ubraniem, które już posiadasz. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybór większego rozmiaru. Nie jesteś pewna? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci w wyborze właściwego rozmiaru!

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem lub SMS-em. Możesz również śledzić zamówienie w każdej chwili w sekcji "Śledź moje zamówienie" na naszej stronie.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak! Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia przez InPost, DPD lub DHL. Brak ukrytych kosztów, brak niespodzianek przy kasie. Widzisz pełne podsumowanie ceny przed zapłatą.

Mój pakiet jest opóźniony. Co mam zrobić?

Przepraszamy za niedogodności! Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, prosimy o sprawdzenie numeru śledzenia, który otrzymałaś e-mailem. W przypadku zamówień międzynarodowych poza Unią Europejską: Utopia Alterier wysyła zamówienia na warunkach DDU (Delivered Duty Unpaid). Oznacza to, że klient jest odpowiedzialny za ewentualne cła importowe i opłaty celne pobierane przez władze celne kraju docelowego. W razie pytań skontaktuj się z nami: service@utopialterier.com